Rückgaberecht und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Mai 2024

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Dienstleistungen von ImmobilienInvest. Diese Richtlinie informiert Sie über unsere Bedingungen für Stornierungen, Rückgaberecht und Rückerstattungen bei unseren Beratungsdienstleistungen.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Anwendungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Beratungsdienstleistungen, digitalen Produkte und Informationsmaterialien, die von ImmobilienInvest angeboten werden.

1.2 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ImmobilienInvest, Marxweg 87c, 23791 Bad Honnef, Deutschland, Tel.: +49 611 215 0926, E-Mail: info@immobilieninvest.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Rückerstattungsrichtlinie für verschiedene Dienstleistungen

2.1 Beratungsdienstleistungen

2.1.1 Stornierung vor Beginn der Beratung

Wenn Sie eine Beratungsdienstleistung stornieren möchten, bevor diese begonnen hat, gilt Folgendes:

• Stornierung mindestens 7 Werktage im Voraus: Volle Rückerstattung der geleisteten Zahlungen
• Stornierung 3-6 Werktage im Voraus: 70% Rückerstattung der geleisteten Zahlungen
• Stornierung 1-2 Werktage im Voraus: 50% Rückerstattung der geleisteten Zahlungen
• Stornierung weniger als 24 Stunden im Voraus: Keine Rückerstattung, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer wichtiger Grund vor (z.B. Krankheit mit ärztlichem Attest)

2.1.2 Abbruch einer laufenden Beratung

Wenn eine Beratung bereits begonnen hat und Sie diese vorzeitig beenden möchten, wird in der Regel keine Rückerstattung für bereits erbrachte Leistungen gewährt. Im Fall von längerfristigen Beratungsverträgen kann eine anteilige Erstattung für noch nicht erbrachte Leistungen nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 10% gewährt werden.

2.2 Workshops und Seminare

2.2.1 Stornierung durch den Kunden

Für die Stornierung von gebuchten Workshops und Seminaren gilt:

• Stornierung mindestens 14 Tage im Voraus: Volle Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5%
• Stornierung 7-13 Tage im Voraus: 70% Rückerstattung
• Stornierung 3-6 Tage im Voraus: 50% Rückerstattung
• Stornierung weniger als 3 Tage im Voraus: Keine Rückerstattung

Alternativ zur Rückerstattung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu benennen oder an einem anderen Termin teilzunehmen, sofern verfügbar.

2.2.2 Stornierung durch ImmobilienInvest

Sollten wir einen Workshop oder ein Seminar absagen müssen, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung der gezahlten Gebühren oder die Möglichkeit, an einem alternativen Termin teilzunehmen.

2.3 Digitale Produkte und Informationsmaterialien

2.3.1 Downloadbare Materialien

Für digitale Produkte, die nach dem Kauf heruntergeladen werden können (z.B. E-Books, Marktanalysen, Investitionsleitfäden), gilt:

Nach dem Download oder der Bereitstellung des Zugangs zu digitalen Inhalten ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, das Material weist nachweisbare erhebliche Mängel auf.

2.3.2 Abonnements für digitale Inhalte

Bei Abonnements für regelmäßig bereitgestellte digitale Inhalte können Sie Ihr Abonnement jederzeit für die Zukunft kündigen. Eine anteilige Rückerstattung für bereits bezahlte Zeiträume erfolgt in der Regel nicht.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht in folgenden Fällen gesetzlich ausgeschlossen sein kann:

• Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
• Bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

4. Verfahren für Rückerstattungen

4.1 Rückerstattungsanträge

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: service@immobilieninvest.de
Telefon: +49 611 215 0926

Bitte geben Sie bei Ihrem Antrag folgende Informationen an:

• Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• Details zur gebuchten Dienstleistung oder zum erworbenen Produkt
• Datum der Buchung/des Kaufs
• Rechnungsnummer
• Grund für die Stornierung/Rückerstattung
• Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung

4.2 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank weitere 3-10 Werktage in Anspruch nehmen.

4.3 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Falls dies nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren, um alternative Rückerstattungsmöglichkeiten zu besprechen.

5. Kulanzregelungen

In bestimmten Situationen können wir nach unserem Ermessen Kulanzregelungen anbieten, die über die hier beschriebenen Richtlinien hinausgehen. Dies gilt insbesondere bei unvorhergesehenen persönlichen Umständen oder wenn unsere Dienstleistung nicht Ihren berechtigten Erwartungen entspricht.

Solche Kulanzregelungen stellen keinen Präzedenzfall dar und werden von Fall zu Fall entschieden.

6. Beschwerden und Streitigkeiten

Wir sind bestrebt, alle Beschwerden und Streitigkeiten fair und schnell zu lösen. Sollten Sie mit unserer Entscheidung bezüglich einer Rückerstattung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unsere Geschäftsleitung unter management@immobilieninvest.de.

Darüber hinaus haben Sie als Verbraucher die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu nutzen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt jedoch die Rückerstattungsrichtlinie, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:

ImmobilienInvest
Marxweg 87c
23791 Bad Honnef
Deutschland
Telefon: +49 611 215 0926
E-Mail: service@immobilieninvest.de